8月21日，西一路街道办就民族大厦物业与业主问题召开协调会后，物业迅速响应会议反映情况，第一时间落实整改：当日下午即安排电梯维保人员对大厦2部客梯进行维修保养；8月22日，秩序部人员已前往现场清理外围乱停乱放的电动车、摩托车及自行车，规整公共秩序；并计划于23日安排保洁人员对公共区域及电梯轿厢卫生进行全面清理。物业以“及时、有效、快速”为原则，切实做到不拖延、不推诿，全力推动问题妥善解决。